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Commentaires et avis chainreactioncycles.com

Bonjour à tous.

Pour info, j'ai passé plusieurs commandes (pour quelques milliers d'euros chez eux).
La livraison s'est toujours passée rapidement et le matériel était de bonne qualité.

Mais dernièrement j'ai commandé un bmx qui à la livraison présentait un boulon mal serré et foiré sur le pédalier. Là j'ai enfin pu tester la qualité de leur service après-vente. L'horreur!!!
J'ai demandé qu'ils m'envoient un boulon de rechange (spécial et difficile à trouver comme ça) et je me suis fait répondre qu’ils ne sont pas responsables de la garantie des articles qu'ils envoient!!!!
Ils m’ont dit qu'ils allaient contacter le fabricant. Ca fait 4 semaines que j'attends, mon bmx est inutilisable. Je leur ai renvoyé des mails récemment et là ils ne daignent même plus me répondre......

Je vous déconseille donc fortement d'acheter des vélos chez eux le service après-vente étant lamentable.

Le site est bien pour acheter des articles non mécaniques (habits, pièces de rechange, protection....) avec un bon rapport qualité-prix, en revanche le service après vente ne vaut rien.

beaucoup beaucoup de matos, dejà commandé plusieurs fois, jamais de problème, attention c est souvent des livraisons par transporteur alors il faut être présent pour réceptionner le colis.